Ter versterking van het 2e lijnbeheerteam van onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een ervaren, daadkrachtige en klantgerichte engineer. We zoeken een beheer engineer met diepgaande netwerkkennis, die zowel zelfstandig kan werken als goed functioneert binnen een team.
Het merendeel van de tickets wordt door het 1e lijn team afgehandeld. De echte uitdaging van deze functie ligt in de complexere vraagstukken. Pas wanneer het 1e lijn team een ticket van een klant niet kan oplossen, neem jij het over. Het mooie van deze functie is de vrijheid die je hebt om problemen op te lossen, mits je de werkzaamheden zorgvuldig en duurzaam uitvoert voor de klant.
Je bent dus echt een allrounder. Alleen met één of enkele diepgaande specialisaties kom je hier niet ver. Vaak ben je als enige engineer bij de klant, en is het aan jou om de complexe en uiteenlopende problemen op te lossen. Dit zorgt voor een afwisselende werkdag, waarbij je elke dag nieuwe dingen leert, wat het werk juist zo leuk maakt.
Binnen je team heerst een echte teamspirit. Hoewel iedereen zijn eigen klanten heeft, werken we graag samen om problemen op te lossen!
Wat ga je verder doen?
- Ons beheerteam zorgt ervoor dat de ICT-infrastructuur van onze klanten altijd beschikbaar en up-to-date blijft. In samenwerking met de interne beheerders van onze klanten bieden we op maat gemaakte oplossingen, of het nu gaat om tijdelijke capaciteit, het overdragen van nieuwe kennis of het uitbesteden van taken.
- We monitoren en ondersteunen op afstand (complexe) infrastructuren, bestaande uit één of meerdere servers, firewalls en andere ICT-apparatuur.
- Daarnaast bieden we ondersteuning aan klanten op het gebied van gebruikersondersteuning, Microsoft/Office 365 en werkplekbeheer.
